Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN) har prövat ett fall där en fastighet marknadsförts som besiktigad och försäkrad mot dolda fel utan att vara det. Efter köpet upptäcktes mögelangrepp i husgrunden. FRN slog fast att uppgiften lämnats av oaktsamhet, men avslog köparnas skadeståndskrav eftersom de inte visat att de faktiskt trodde att ett besiktningsprotokoll fanns eller efterfrågat det.
Nämnden framhöll att om köparna utgått från att en besiktning gjorts borde de ha reagerat på att inget resultat redovisades, särskilt då det sällan saknas anmärkningar i äldre hus. En ledamot var skiljaktig och ville jämka skadestånd.
Fallet visar vikten av att noggrant kontrollera alla uppgifter i marknadsföringen, särskilt symboler och märkningar som signalerar att en fastighet är besiktigad eller försäkrad. Även små misstag kan leda till stora missförstånd och i förlängningen prövningar hos FRN. Tydlighet, dokumentation och dubbelkontroll av information är avgörande för att upprätthålla förtroendet i förmedlingsuppdraget.