Som egen företagare sedan 17 års ålder har Irene byggt och drivit flera kontor, tränat in nya medarbetare och till och med arbetat från ett “rullande kontor”. Med rötter i teknisk dokumentation och ett arbetssätt hon själv kallar udda, beskriver hon hur struktur, kvalitet och mod kan göra skillnad i en tuff marknad.
Hur började din resa som fastighetsmäklare och vad fick dig att vilja satsa på yrket?
Min bakgrund är egentligen teknisk. Jag startade mitt första företag som tonåring och arbetade länge med mekanik, el/tele och dokumentation. När jag skulle sälja min egen fastighet mötte jag flera mäklare som uppträdde nonchalant, något som gick helt emot min syn på professionalism. Till slut träffade jag en mäklare som gav ett bättre intryck, men erfarenheten gjorde mig fast besluten: så här ska inte branschen se ut. Jag utbildade mig till mäklare 1986 och öppnade mitt första kontor i Delsbo kort därefter. Därifrån växte verksamheten vidare med kontor i bland annat Danderyd, Hudiksvall, Söderhamn och Gävle.
Du har utbildat både nya mäklare och assistenter. Vilka egenskaper tycker du är avgörande för att lyckas?
Jag har alltid letat efter personer med egen drivkraft, de som är nyfikna, lösningsorienterade och klarar ett högt tempo. Teknik och juridik kan man lära sig, men engagemang, service och empati måste komma inifrån. Nya mäklare fick följa med ut på intag från dag ett och inför kunderna var jag tydlig: “Det här är en nyutbildad mäklare och jag stöttar hela vägen.” Det skapade trygghet och gjorde att de utvecklades snabbt. Assistenterna arbetade på samma sätt. De gjorde research, skrev beskrivningar, beställde handlingar och jobbade parallellt med mig. När vi jämförde vårt material växte deras kunskap enormt. För mig är nycklarna ansvar, struktur och en kultur där ingen i teamet är bättre än någon annan.
Du arbetade till och med från ett rullande kontor. Vad var tanken bakom det?
De senaste fem åren använde jag en husbil som både bostad och arbetsplats ett sätt att slippa bo på pensionat, vandrarhem eller stugor när jag ofta behövde stanna tre till fjorton dagar på de orter där objekten fanns. Mina fysiska kontor fanns dock kvar under hela verksamhetstiden, med flera anställda på olika orter och förmedlingar som sträckte sig från Lappland ner till Skåne och ut på Ulvön och Gotland. Flexibiliteten gav mig närhet till både kunder och objekt och skapade affärer jag inte hade nått från ett traditionellt kontor.
Du har förmedlat allt från små torp till kommersiella fastigheter och mindre slott. Hur skiljer sig arbetet åt?
Noggrannhet är avgörande oavsett objekt. Min tekniska bakgrund har varit en stor tillgång, särskilt kring dokumentation och spårbarhet. Större och mer komplexa affärer innebär fler parter, mer juridik och fler kontroller, men grundprinciperna är desamma: tydliga rutiner, struktur och full kontroll på informationen. Det skapar trygghet i hela processen.
Du har varit medlem i FMF i många år. Vad har medlemskapet betytt och vilket råd vill du ge dagens mäklare?
Jag gick med i FMF redan under utbildningen och har varit medlem under hela min yrkeskarriär. Det har inneburit stöd, trygghet och en plattform för att hålla mig juridiskt uppdaterad. Ett särskilt minne är när jag tilldelades FMF:s vandringspokal, en uppskattad och uppmuntrande utmärkelse som betydde mycket efter många års engagemang i yrket. Mitt råd till dagens mäklare är att alltid sätta bemötandet först. Var jordnära, var noggrann och respektera alla du möter, varje kund bär på erfarenheter du själv inte har. En lång och hållbar karriär byggs på professionalism, tydlighet och ett äkta engagemang. Varje dag och i varje affär.